# Gérer les abonnés

Les abonnés reçoivent par e-mail les incidents, les mises à jour et les maintenances de ta page. Ils s’inscrivent eux-mêmes depuis la page publique, sans compte.

**Avant de commencer** : une page de statut publiée ([première page](/docs/demarrer/premiere-page/)).

## Comment un client s’abonne

1. Il ouvre ta page et saisit son adresse dans le formulaire d’abonnement.
2. Il reçoit un e-mail de confirmation et clique le lien. Le lien est valable 48 heures.
3. Son adresse passe en confirmée : il reçoit désormais les évènements de la page.

Tant que le lien n’est pas cliqué, l’adresse reste en attente. Une adresse en attente depuis plus de 48 heures est oubliée. Le client peut demander un nouvel envoi après 10 minutes.

Chaque e-mail contient un lien **Se désabonner** qui mène à la page de désinscription. Pas besoin de compte.

## Voir et retirer les abonnés

Dans la page de statut, ouvre la liste des abonnés. Elle affiche les adresses confirmées et celles en attente.

Pour retirer une adresse, clique sur l’action de suppression, puis confirme dans la fenêtre **Retirer cet abonné ?**. Cette action est définitive pour cette adresse : elle devra s’inscrire de nouveau.

Seuls les membres de l’organisation voient la liste. Les adresses sont des données personnelles : ne les copie pas hors de Status.

## Les limites

Ces limites protègent ta page contre les abus, et elles ne se règlent pas dans la console.

| Limite                                        | Valeur        |
| --------------------------------------------- | ------------- |
| Abonnés confirmés par page                    | 5 000         |
| Adresses en attente par page                  | 1 000         |
| Inscriptions par page                         | 30 par heure  |
| Inscriptions par organisation                 | 100 par heure |
| Inscriptions depuis une même adresse IP       | 10 par heure  |
| E-mails de confirmation vers une même adresse | 3 par jour    |

## Si ça ne marche pas

- **Le client ne reçoit pas le lien de confirmation.** Il doit vérifier ses indésirables, puis demander un nouvel envoi après 10 minutes.
- **Le lien de confirmation est expiré.** Il a plus de 48 heures. Le client doit s’inscrire de nouveau.
- **Les inscriptions sont refusées depuis un réseau.** La limite par adresse IP est atteinte. Réessaie plus tard.
- **Un client ne se désabonne pas.** Le lien **Se désabonner** est dans chaque e-mail. Tu peux aussi retirer son adresse depuis la section **Abonnés**.
- **Les mises à jour n’arrivent à personne.** Vérifie qu’il existe des abonnés confirmés, et que la page est publiée.

Pour les pannes et les maintenances qui déclenchent ces envois, voir [publier un incident](/docs/guides/publier-un-incident/).